Охапки — это цветы без обработки флористом, поэтому 1-2 стебля с небольшими дефектами (надломленная цветоножка, чуть более тонкая ветка, подвявший бутон) — это норма международных оптовых поставок.
Такие дефекты возникают при транспортировке или уже есть в партии от производителя. В студийной флористике эти стебли отбраковывает флорист, в охапках — вы сами решаете, использовать их или нет.
Мы принимаем возврат только если:- Более 30% цветов в охапке непригодны к использованию
- Цветы приехали полностью увядшими или замороженными
- Состав охапки не соответствует заказу
Не подлежат возврату:- 1-2 стебля с дефектами
- Цветы завяли после доставки из-за неправильного ухода
- Вам просто не понравился оттенок или размер бутонов
Если возникла проблема — напишите в поддержку в течение 2 часов после получения с фото, мы разберемся.